Специалист по бизнес-процессам

Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов Всяких Е И Глава 3 Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: На наш взгляд, это может быть оправдано далеко не во всех ситуациях. Заказчик должен понимать и задавать общие контуры проектных решений, поскольку именно в них кроятся возможности и проблемы использования и развития модели. Существует ряд ключевых методологических моментов при проектировании модели бизнес-архитектуры, которые могут быть интуитивно понятны либо объяснены заказчику, имеющему самые общие представления о моделировании, и контроль которых на начальных стадиях проекта позволит избежать в дальнейшем ошибок и разочарований в получаемых результатах. Несомненно, подходы к проектированию бизнес-архитектуры определяются целевыми задачами, которые ставятся соответствующим заказчиком, и имеют свою специфику. Таких целей может существовать много не только в рамках охватываемого поля заказчиков как организации , но и внутри самого заказчика. Вместе с тем можно выделить ряд общих моментов, которые так или иначе должны быть реализованы. Одним из таких обязательных условий для успешности проекта является поддержка возможности наблюдения и анализа объекта изучения с различных точек зрения.

Индивидуальный подход к созданию бизнес-приложений, которые помогут вашему бизнесу расти

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гедро, Григорий Константинович Введение. Анализ подходов к управлению изменениями. Задачи повышения эффективности управления изменениями процессов организации.

Использование исполнимых бизнес-процессов позволяет в производить быстрые изменения и разработку новых бизнес-процессов.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики.

Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание. Качество работы персонала не снизилось, причина в другом:

Обслуживание офиса Автоматические действия В отличие от многих решений на рынке, в добавлены инструменты реальной автоматизации. Создавайте собственные модули и изменяйте существующие. Все делается в пару кликов и без необходимости программирования. Шаблоны готовых решений Не обязательно строить все бизнес-процессы с полного нуля.

Последовательности операций бизнес-процессов ведут одна ветвь для продажи новых автомобилей, другая ветвь для продажи.

Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия.

Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами. По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях.

Для типизации данных взаимодействий в телекоммуникационной отрасли международной некоммерческой организацией разработана модель процессов — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компании , которая уже несколько лет является стандартом для определения процессов в телекоммуникационных компаниях. Серия слияний и поглощений требует от компаний перестройки своих бизнес-процессов, и если процессы двух компаний до слияния были формализованы с должным уровнем детализации, то интеграция компаний идет намного быстрее.

Однако, в рамках взаимодействия между компаниями, приходится согласовывать не только и не столько бизнес-процессы, сколько информационные системы их автоматизирующие.

Бизнес-урок 6. Архитектура бизнес-процессов

Посредством оптимизации повышается эффективность и прибыльность компании, снижаются ее затраты. Результаты компаний, которые оптимизировали свои бизнес-процессы, указывают на ее выгодность. Причин у оптимизации может быть несколько.

Разработанная бизнес-модель содержит описание новых для розничного бизнеса ТНК-ВР процессов, связанных с продажей сопутствующих товаров.

Производство приложений для мобильных устройств Продвижение и техническая поддержка Перейти в портфолио проектов Дизайн интерьеров Пространство — это ещё один модус восприятия, который может помочь сформировать у потребителя целостное впечатление о бренде, побудить к покупке, облегчить восприятие информации и создать нужную атмосферу. Используя цвет, свет и текстуры, мы передаём смыслы и характер, заложенные в платформе бренда, благодаря профессиональным дизайнерам интерьера, которые работают в связке с креативной командой и стратегическим подразделением.

Основные компоненты нашей работы: Аудит, сбор и анализ данных, бенчмаркинг Формирование креативной идеи интерьера, мудбординг Разработка проекта технического оснащения, зонирование, планировочные решения, разработка проектной документации Создание дизайн-проекта и концепт-бука Разработка планировок, чертежей и отделочной ведомости Авторский надзор Перейти в портфолио проектов Упаковка Физический объект, такой как упаковка, имеет первостепенное значение в процессе восприятия продукта.

Упаковка позволяет потребителю распознавать назначение, ценовую категорию, особенности товара и, конечно же, рассказывает целую историю, задействуя эмоции и эстетическое чувство. Мы помогаем покупателю прикоснуться к бренду в прямом смысле, взяв его в руки и открывая для себя новое пространство ассоциаций. Изучение конкурентного поля, ритейл-аудит, бенчмаркинг Создание креативных концепций упаковки Верстка и адаптация дизайна, предпечатная подготовка Создание логобука — свода правил по использованию дизайна в упаковке Перейти в портфолио проектов -брендинг Миссия, ценности бренда, заявление о позиционировании — все это зачастую остается просто красивыми словами, не оказывающими влияния на результат.

Основная задача -брендинга — вовлечение сотрудников в те процессы, которые происходят в компании. Разработка -позиционирования и миссии компании Разработка корпоративного кодекса для сотрудников Определение перспектив развития -бренда Перейти в портфолио проектов Многостраничные издания Дизайн многостраничных буклетов, брошюр, книг и каталогов требует специфических навыков и особого чутья. Такие задачи сильно отличаются от создания наружной рекламы или сувенирной продукции, поскольку требуют обработки, систематизации и креативной подачи несравнимо большего количества информации.

Бизнес-процессы

ФОРУМ Оптимизация бизнес процессов С начала х годов методическим направлением, изучающим вопросы процессной организации систем управления и дающим решения по их построению, является реинжиниринг бизнес-процессов РБП . Его автором считается Томас Дэйвенпорт, который предлагал, прежде чем приступать к проектированию новых БП, изучить и отчетливо представить себе существующие бизнес-процессы. Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке.

В х годах го века Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного реинжиниринга для наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить такие процессы для оптимизации производительности.

Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов анализ преимуществ новых бизнес-процессов и степени изменения существующей структуры.

Актуальность автоматизации бизнес-процессов Мы живем сегодня в хаотичном переходном периоде, который формируется глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, более быстрыми потоками информации и коммуникаций, увеличивающейся сложностью бизнеса и всепроникающей глобализацией. Скорость перемен стала настолько высокой, что привела к рождению новой эры бизнеса. В результате этого на сегодняшнем рынке стали доминировать абсолютно новые фирмы, которые совсем недавно еще даже не существовали, а из старых мировых лидеров-гигантов выжили только те, которые сумели научиться двигаться быстрее.

Эта новая экономическая и деловая среда также характеризуется частыми технологическими прорывами, быстро меняющими правила игры на рынке, и формированием нового покупателя, который приспособился к этим быстрым переменам и приоритеты которого стали меняться со скоростью показа телевизионных реклам. Компании будущего будут представлять собой совокупность отдельных организационных единиц с автономным управлением, взаимодействующих в рамках общих принципов и сервисных соглашений.

В этих условиях информационные технологии становятся движущей силой стратегии компании, а инновационные изменения — неотъемлемой частью бизнес-стратегии. Глобальные управленческие решения рассматриваются как основной инструмент консолидации и построения бизнес-процессов. Компании намерены искать поставщиков решений, способных предложить надежную, масштабируемую и гибкую платформу, эффективно поддерживающую пластичность их бизнес-модели.

Отличительными особенностями успешных компаний будущего станут гибкость, специализация, новаторство, а также глубокое понимание потребительских предпочтений. Они позволят снизить операционные издержки и повысить рентабельность бизнеса.

Перевод"бизнес-процессов" на английский

Бизнес-процессы документооборота Автоматизированы бизнес-процессы документооборота: Бизнес-процесс — это устойчивая последовательность действий сотрудников организации. Автоматизация таких последовательностей упорядочивает работу и значительно ускоряет выполнение конечной задачи. Один из пользователей может быть назначен ответственным исполнителем Согласование: Также задачу можно адресовать пользователям, определяемым автоподстановками: При смене исполнителя роли задачи автоматически попадают на рабочий стол к новому исполнителю.

Автоматизированы бизнес-процессы документооборота: поручения, при создании новых бизнес-процессов на основании документов этого вида.

Помогаем бизнесу найти оптимальные решения, интегрировать их и организовать поддержку Связаться с нами Помощь бизнесу: Создание приложения может быть не оптимальным путем к этой цели. Мы проанализируем сложившуюся ситуацию и составленный план по реализации продукта, и предложим различные варианты решения проблемы исходя из нашего опыта. Анализируем бизнес процессы, подлежащие модификации. Предлагаем решения на основе существующего опыта. Проводим тестирование предполагаемого решения без разработки конечного продукта, моделируя предполагаемое решение.

Составляем подробное техническое задание по разработке мобильного приложения. Рассчитываем необходимую инфраструктуру проекта. Разрабатываем проект, проводим промежуточные тестирования сборок по мере их готовности с применением гибкой методологии разработки. Интегрируем решение в существующие бизнес процессы, обкатываем работу всех узлов, осуществляем гарантийную поддержку.

Цикл уровня профессионал

как инструмент управления системой конкурентных преимуществ и реинжинирингом бизнес-процессов Две предыдущие статьи посвящены соответственно построению стратегического и маркетингового контуров управления компании. На третьем уровне стратегической карты проводится настройка организации внутренних процессов в компании.

Целью данной настройки является максимальное обеспечение сочетания интересов собственников финансовые цели и потребителей ценность для клиента. Иными словами, бизнес-процессы в компании должны быть выстроены таким образом, чтобы обеспечить максимальное предоставление ценности для клиентов с минимально возможными издержками.

Появление новых направлений деятельности, вывод на рынок новых продуктов 2) разработке методики управления изменениями бизнес- процессов.

Разработка мобильных приложений Мобильное приложение — это новые возможности для вашего бизнеса В настоящее время нас все больше окружают различные мобильные устройства - смартфоны, планшеты и другие гаджеты. Уже не проблема, находясь к какой-либо точке земного шара, через мобильные устройства выйти в интернет.

Люди все больше и больше времени проводят со смартфоном или планшетом. Это источник информации и развлечения для пользователей. А для бизнеса — это новые возможности по развитию бизнес-процессов и продвижению информационных услуг. Сейчас мобильные приложения становятся обязательным маркетинговым инструментом для компаний в сфере 2 .

Инвестируя в разработку приложения для мобильных устройств Вы получаете возможность постоянно быть на связи с клиентом. Если Ваша компания работает в сфере 2 , то мобильные разработки позволят оптимизировать многие бизнес-процессы. Создание мобильного приложения - уверенный шаг в развитие бизнеса. Ключевые задачи мобильных приложений: Обеспечить информирование клиентов о последних новостях компании, об акциях, услугах и сервисах. Формирование позитивного имиджа и укрепление репутации Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов для их качественного улучшения.

Разработка мобильных приложений — процесс сложный, требующий максимальной отдачи от специалистов.

Бизнес процесс

Использование смартфонов, ноутбуков и других мобильных конечных устройств, таких как носимые на одежде датчики, выросло как на дрожжах в последние годы. В то время как продажи этих конечных устройств неуклонно растут, показатели продаж для классических настольных ПК стагнируют. Наблюдатели рынка говорят о так называемой пост-ПК эпохе, в которой подвижные конечные устройства доминируют на рынке.

И они также начали говорить об эпохе пост-мобильности, в которой носимые датчики будут активно участвовать в бизнес-процессах. Это один из немногих случаев, когда потребители и сотрудники обслуживающих их компаний заинтересованы во внедрении новых технологий в бизнес-среде. Существуют различные возможности использования корпоративных мобильных устройств для повышения эффективности и производительности компании.

Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от сменяющих в части предложения новых товаров и повышения их качества. вида типичных бизнес-процессов: выработка стратегии, разработка.

Основные цели заключаются в увеличении скорости внесения изменений в бизнес и разработки новых процессов, снижении - - и увеличению за счет того, что для создания бизнес-процессов на бизнесу не нужны разработчики и вендоры. Редактор интегрирован с , что позволяет закрывать весь цикл автоматизации - от настройки логики форм и представлений до логики процессов. Получилось сделать простое, легкое и довольно недорогое решение, доступное как по сервисной, так и по классической модели приобретения.

Мы также прислушались к пожеланиям наших коллег из внедрения и оснастили удобными функциями. Например, можно скопировать часть процесса или отдельные кубики в другой процесс, открытый на соседней вкладке браузера или расставить закладки, упростив для пользователей работу с большими процессами — не нужно скроллировать экран в поисках нужной операции. Разработка собственного графического редактора позволила создать новые решения по автоматизации документооборота на базе , в том числе предоставить пользователям облачную версию системы электронного документооборота как сервис по модели подписки.

Ознакомиться поближе с продуктом можно на сайте :

Автоматизация бизнес-процессов

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]: Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.

Описание бизнес процессов в формате консультационного тренинга МИМ предполагает создание новых бизнес-процессов (БП) «с чистого листа». для наилучшей разработки процессов организации деятельности или.

Предыдущая Содержание Следующая Реинжиниринг бизнес-процессов и выбор КИС Разработка КИС - это серьезное изменение структуры предприятия, и обойтись без перепроектирования реинжиниринга отдельных бизнес-процессов нереально хотя бы в силу того, что КИС сама по себе подразумевает внедрение новых правил актуализации, архивирования и обработки информации , не говоря уже о процессах принятия решений. Выявление потребностей в информации является определяющим для разработки эффективного плана проекта построения КИС, необходимо иметь четкое представление о потребностях предприятия в информации.

Существуют два основных подхода определения этих потребностей: Основным постулатом этого подхода является утверждение о том, что понять потребности предприятия в информации можно только при всестороннем его анализе в разрезе отдельных подразделений, функций, процессов и проектов. Также при данном подходе предполагается, что потребности в информации какого-либо из подразделений предприятия могут быть определены только на основании данных по организации в целом.

При применении данного подхода, проводятся опросы руководства компании о том, в каких целях используется та или иная информация, каковы ее источники, структура их внешнего окружения, целей, процессов принятия решений, и какие дополнительные данные им необходимы. Результаты такого исследования агрегируются по отдельным подразделениям, функциям, процессам или проектам организации и формируются структуры данных, описывающие информационные потоки предприятия в целом.

Слабые стороны всестороннего анализа заключаются в том, что в результате его применения должно быть получено большое количество избыточной информации. Это сильно затрудняет процесс ее обработки и анализа.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах