Оптимизация бизнес-процессов -отдела на примере ЗАО «Пермская целлюлозно-бумажная компания»

ИТ — это мощный инструмент, но для достижения успеха в бизнесе им нужно уметь грамотно пользоваться. Доктор Деминг, главный идеолог менеджмента качества, говорил: Содержание курса Модуль 1. Бизнес-системы и их свойства Связь организации как системы с внешней средой Структурно-ориентированный функциональный подход к управлению организацией Процессно-ориентированный процессный подход к управлению организацией Регламентация и бизнес-процессы Циклы управления Факторы внедрения . Описание деятельности организации как комплекса бизнес-процессов. Сбалансированная система показателей- инструмент анализа эффективности бизнес-процессов.

Смена парадигмы в управлении бизнес-процессами и подходах к их автоматизации

Семинар для проектных компаний, оптовых поставщиков и их заказчиков — -решения для бизнеса. Современному бизнесу невозможно организовать свою работу без информационных технологий. На семинаре вы узнаете, как сделать бизнес-процессы более эффективными, применяя -решения от сибирских разработчиков. Если ваша деятельность связана с закупками, то вы как заказчик сталкивались с одной из этих проблем: Поиск ответственного поставщика с качественным товаром занимает слишком много времени; Организуете закупку, а потом узнаете, что можно было заказать в 1,5 раза дешевле у другого поставщика, но договор уже заключен; Ненужная бюрократия по закупкам для малого и среднего бизнеса на существующих торговых площадках отнимает много ресурсов; Отдел закупок не может работать с большим количеством поставщиков; Товар должны были доставить вчера, но поставщик опять сорвал сроки.

Используйте современные технологии и совершайте закупки с двойной выгодой.

Посмотрите, как изменятся ваши бизнес-процессы в году Чего следует ожидать руководителям IT-компаний в следующем году .

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

Благодаря такому изложению любая компания может построить процесс управления конфигурацией в течение месяцев. Начнем с терминологии, причем приведем термин конфигурация в контексте действующих российских компаний, не противореча в то же время стандарту. Базовая конфигурация - целостная совокупность данных о продукте, прошедшая процедуру утверждения и принятая в качестве базового описания конфигурации эталона. Базовые конфигурации периодически обновляются, образуя новую базовую линию в последующий момент времени путем учета истории авторизуемых изменений.

Например, часто программистские компании выпускают версии своих продуктов под номерами 3. При этом подразумевается, что целая часть числа обозначает базовую конфигурацию программного продукта, десятые и сотые части — обозначают промежуточные версии программного продукта, отличающиеся от базовой конфигурации исправленным кодом вследствие устранения ошибок , добавлением небольших модификаций для конкретного предприятия-клиента или для группы предприятий.

Управление конфигурацией — действия, направленные на формирование базовой конфигурации и контроль над изменениями конфигурации версии. Как и все процессы, процесс Управления конфигурацией состоит из следующих подпроцессов:

Марк Смит Современная среда бизнеса вынуждает компании удвоить усилия по повышению эффективности процессов, положительно влияющих на финансовый результат. К счастью, теперь можно намного быстрее реагировать на бизнес-события и за счет этого устранить узкие места в процессе принятия решений. Благодаря многолетнему технологическому совершенствованию в области интеграции приложений и серверов, бизнес-правил и технологических процессов, средств и ПО управления процессами появилась техническая и экономическая возможность непрерывного мониторинга бизнес-процессов.

В частности, за счет конвергенции программного обеспечения для и управления бизнес-процессами , появилось аналитическое управление бизнес-процессами , :

В статье представлен способ оптимизации бизнес-процессов IT-отдела, на основе совместного использования концепции процессного.

отвечает на следующие вопросы: Основным отличием от других способов управления является то, что результат деятельности оценивается не по качеству исполнения отдельных функций каждым из подразделений организации, а по совокупному результату, полученному в ходе исполнения всех функций, по всей цепочке создания ценности. Это достигается за счет сокращения издержек взаимодействия между функциональными подразделениями, благодаря правильной организации процессов.

Таким образом, основная цель — повышение эффективности системы управления. -система содержит, как правило, следующий набор базовых функциональных модулей: Репозиторий бизнес-процессов — единое хранилище описаний бизнес-процессов, обеспечивающее совместную работу всех заинтересованных лиц. Средство моделирования бизнес-процессов — визуальная утилита, позволяющая отображать бизнес-процессы в общепринятой нотации.

Управляете -компанией? Посмотрите, как изменятся ваши бизнес-процессы в 2019 году

Как много в нём отозвалось! При общении с заказчиками в процессе создания решения для автоматизации деятельности их компании я неизбежно задаю ЛПР-ам вопрос: Причём на словах и на уровне описания интерфейса предполагаемого решения.

Так выглядят бизнес-процессы в традиционной разработке Актуальна консолидация IT-сервисов для финансового и банковского.

В закладки Оптимизация процессов В эпоху диджитал-трансформации бизнеса всё больше внутренних процессов компании управляются с помощью -систем. Разумеется, время от времени наступает момент, когда информацию из разных систем нужно свести воедино — и тогда приходится приходится либо делать выгрузку данных из каждой, а затем объединять их вручную, либо разрабатывать множество интеграционных слоев. Так выглядят бизнес-процессы в традиционной разработке Оба этих варианта требуют больших временных и ресурсных затрат.

Так, при создании интеграционных слоев возникают сложности с обслуживанием каждого из них, а на ручную работу уходит множество сил — к тому же она чревата ошибками под действием человеческого фактора. Пожалуй, первый тренд в этом направлении задала компания , объединившая все устройства на базе одной общей платформы. Вслед за ней презентовал облачную платформу , которая позволяет собирать несистематизированные данные воедино и за счет этого разрабатывать собственные приложения на инфраструктуре .

Экосистема Для разных отраслей такое решение помогает снизить издержки, сэкономить трудозатраты и повысить эффективность работы систем в целом. Так, такие крупные ритейлеры, как и . Видео, за счет интеграции -систем — система управления складом контролируют уровень продаж и товарно-материальных запасов для онлайн- и офлайн-каналов. Объединенный сбор аналитики в интернет-магазине и офлайн-супермаркете позволяет получить реальную картину потребительского поведения.

Актуальна консолидация -сервисов для финансового и банковского секторов, телекоммуникаций, интернет-магазинов, медицинской сферы.

Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Смена парадигмы в управлении бизнес-процессами и подходах к их автоматизации Но жизнь не стоит на месте, и за последние несколько лет в управлении бизнесом произошли довольно серьезные изменения, которые значительно влияют на поведение участников рынка — клиентов, партнеров, поставщиков, конкурентов и т. В результате происходит не просто расширение подходов к управлению бизнес-процессами, но реальная смена парадигмы, согласно которой бизнес-процессы должны быть не столько совершенными и оптимальными, сколько гибкими, быстро перенастраиваемыми, устойчивыми к внешним воздействиям.

При этом ИТ-решения должны не только реализовывать определенную функциональность, но и обеспечивать необходимую гибкость и быструю перенастройку бизнес-процессов. К сожалению, традиционные подходы к разработке, внедрению и модификации ИТ-решений с трудом позволяют это делать.

Оптимизация бизнесс-процессов компании, не только даст быстрый результат, но и даст Вам безопасность перед конкурентами. Заказывай ИТ услуги.

Курс читается в бизнес-школе информационных технологий РФЭИ: В нем описаны как традиционные, так и новейшие бизнес-модели, а так же инновационные технологии, в том числе принципы позиционирования бизнес-модели на рынке и варианты ее модернизации. Описание Большая часть курса — это практическое пособие по разработке бизнес-модели вашего предприятия, ее оценки и стратегии развития. Требования Курс не предусматривает специальных требований к началу изучения.

Принцип изложения курса базируется на элементарной логике и здравом смысле. Польза Курс рекомендуется предпринимателям, как начинающим и планирующим собственный бизнес, так и работающим в данной сфере. Вы узнаете как как улучшить или преобразовать свое предприятие, найти новые способы ведения дел или заменить ими устаревшие, разработать инновационную бизнес-модель и внедрить ее.

Цели и намерения Предоставление слушателю инструмента и навыков разработки и оценки бизнес-моделей предприятия. Условия завершения и оценка Электронный экзамен. Результаты обучения Результат с точки зрения государственного стандарта РФ Изучив курс, студент будет способен: Используемые образовательные технологии Технология дистанционного обучения, технология объяснительно-иллюстративного обучения, технология развивающего обучения, технология проблемного обучения, технология информационного обучения, технология организации самостоятельной работы, технология развития критического мышления, технология постановки цели, технология концентрированного обучения.

Рекомендованная литература Владимир Репин, Виталий Елиферов. Процессный подход к управлению.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям.

Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей.

Система управления бизнес-процессами ELMA это эффективные ELMA органично встраивается в ИТ-ландшафт компании, поддерживая.

Мы ее перевезли из Адлера, собрали. Здесь делаем классический чай. Весь агрегат, части которого были собраны на одном из японских остров, состоял из блоков с разными функциями: Японский техник, вдохнув аромат, на ломаном, но вполне сносном русском, изрек: Это был первый раз, когда я вживую познакомился с конвейером. Меня удивила красота и волшебство процесса. Работа шла с одинаковой производительностью, без выплат пособий, зарплаты, больничных.

1403: Моделирование бизнес-процессов

Андрей Филев, основатель и , поделился своими прогнозами и рассказал о том, какие изменения произойдут в рабочей среде и бизнес-процессах. Рабочее взаимодействие Несколько лет назад людям казалось, что сервисы мгновенных сообщений уберегут их от гигантских объемов электронной переписки. Сейчас мы все страдаем от перегрузки информацией, поступающей через множество различных каналов.

Я не думаю, что популярность мгновенных сообщений в ближайшее время пойдет на спад. Однако руководители компаний уже начали понимать, что им необходима единая платформа, которая поможет наладить совместную работу. В следующем году руководители начнут искать решение, которое должно стать для каждого сотрудника единым цифровым рабочим пространством.

Вход в систему. GN Моделирование бизнес-процессов. Материал предоставлен Вопросы по курсу: Перейти к обращениям.

Закажите предварительное обследование Управление бизнес-процессами В повседневной деятельности динамично развивающейся компании, постоянно приходится сталкиваться с проблемой быстро меняющихся бизнес-процессов. Динамичное моделирование и постоянное совершенствование бизнес-процессов — основа интеграции всего бизнеса. Мы предлагаем для управления бизнес-процессами использовать инфраструктуру , содержащий инструментарий для гибкого моделирования, ускорения и оптимизации бизнес-процессов компании.

Моделирование значительно облегчается за счет использования моделей потоков деловых процедур, которые позволяют визуально проектировать выполняемые бизнес-процессы. Основное преимущество в том, что компании, использующие предлагаемый инструментарий, смогут быстро изменять модели своих процессов и обеспечить реализацию гибких стратегий бизнеса, чтобы оперативно и адекватно реагировать на быстро меняющиеся потребности рынка.

Наглядное моделирование бизнес-процессов компании; Отслеживание исполнения участниками бизнес процесса любого из этапов процесса; Возможность переназначения любой задачи бизнес-процесса другому исполнителю, а так же привлечения нескольких сотрудников для обсуждения и решения конкретной задачи процесса. В области построения системы управления бизнес-процессами наша компания осуществляет: Комплексное обследование бизнес-процессов компании; Детальную проработку задач выполняемых группами участниками бизнес-процесса; Построение схематичных моделей бизнес-процессов компании; Реализацию средств контроля и исполнения каждой задачи этапа бизнес-процесса.

Основные бизнес-процессы ИТ-компании и провайдера ИТ-услуг

Сегодня у многих компаний появляется необходимость объединить информацию о собственной организационной структуре, действующих информационных системах, используемых документах и создать в результате организационную модель предприятия. Эта модель дает возможность понять степень вовлечения разного рода ресурсов в решение тех или иных задач, определить взаимодействие между ними и прогнозировать развитие событий с необходимой степенью точности.

Необходимость в услуге по моделированию бизнес-процессов появилась относительно недавно — около 20 лет назад, вслед за возникновением концепции процессного подхода к управлению предприятиями и организациями. С появлением понятия бизнес-процесса у компаний сформировалась и необходимость в их формализации, а следовательно, в описании процессов, протекающих в компании, их взаимосвязей, способов достижения стратегических и тактических целей компании, действий сотрудников по выполнению определенных бизнес-операций и их влияния на достижение целей, регламентов, необходимых для ее нормального функционирования.

С моей точки зрения, главным конкурентным преимуществом внутреннего ИТ-отдела является понимание бизнес-процессов компании, а не чисто.

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть. Карта бизнес процессов Компания: Сфера деятельности: С кем проводилась работа: Максим Прокопов, и со-учредитель. Одной из особенностей компании является то, что они не реализуют активные продажи в общепринятом смысле. Обращения новых клиентов построены на рекомендациях текущих клиентов и партнеров компании.

Данная особенность накладывает высокий уровень обязательств на работу всех процессов компании — только хорошо отлаженые процессы и постоянное их улучшение, позволяет высококачественно удовлетворять потребности клиентов и, тем самым, повышать уровень репутации на рынке. Изначальная информация По итогам первого обсуждения мы с Максимом, подготовили наброски карты, которая приняла следующий вид:

Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример.

Статья предназначена для IT-менеджеров, практикующих бизнес- аналитиков и консультантов в области проектирования.

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу: Бизнес-процесс — это логическая последовательность действий человека или нескольких человек в коллективе. Цель описания бизнес-процесса — анализ и регламентация тех или иных действий в коллективе. Почему я делаю особый упор на людях и коллективе:

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.